OBJETO

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “www.palmer.com.mx”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de www.palmer.com.mx y a todas las compras que realice a través de www.palmer.com.mx.

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CONDICIONES

POLÍTICAS DE ENVIOS

• Realizamos envíos únicamente de Lunes a Viernes. No realizamos envíos los fines de semana y días festivos.

• Enviamos pedidos a cualquier parte de la republica Mexicana a través de la compañías de mensajería diversas
• El tiempo que necesitamos para embarcar los pedidos es de 24 horas. El envió de la mercancía se realizará después de que el pago haya sido acreditado por nuestro banco, por ningún motivo se enviara mercancía sin recibir antes su pago, tampoco contamos con el servicio de pago contra entrega.
• De haber un problema en el envío que implique una demora importante,  será contactado por nuestro Centro de atención a clientes de www.palmer.com.mx  en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
• No se hacen enviós fuera de México

Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega de su pedido es de 2 a 3 días hábiles dependiendo del destino y el servicio de envió contratado. Es importante mencionar que los tiempos están calculados para las ciudades principales, para lugares que se encuentran lejos de cabeceras municipales o fuera del área de entrega los tiempos podrán variar.
• Una vez embarcado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío.

No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería, en caso de presentarse estamos en la mejor disposición de asistirlo por lo que nuestro Centro de atención a clientes lo puede orientar.

Dirección de envío

• Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada en el proceso de registro, misma que se notificará a la hora de confirmar el pedido, no nos hacemos responsables en casos de datos erróneos o mal capturados

Costos del envío

• Los costos del envío son los mismos para cualquier parte de la Republica Mexicana y estos son calculados en base al peso y volumen de los productos y de acuerdo al tipo de envío elegido con la empresa de mensajería. dichos costos debes ser cubiertos por el comprador.

Empaque de los productos

• Los pedidos se envían debidamente empacados, si usted recibe en mal estado el pedido evite recibirlo y reportarlo en menos de 24 horas a la compañía de mensajería y a nuestro Centro de atención a clientes para que se le de el seguimiento adecuado. En caso de aceptarlo no nos haremos responsables de cualquier anomalía.

Rastreo de pedidos en Internet

Una vez que hayamos enviado su pedido se le proporcionará el número de guía por distintos medios que pueden ser, por llamada telefonica, whatsapp, Mensaje SMS, correo electronico con el cual podrá rastrear el status del pedido por medio de la página web de la compañía de mensajería

www.estafeta.com.mx  http://www.fedex.com/mx/ http://www.dhl.com.mx/

o bien desde nuestra tienda virtual en la sección de estatus del pedido.

ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes .

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Liberación de la mercancía

• La mercancía ordenada a www.palmer.com.mx sigue perteneciendo a Loparv Mexico S De RL De CV hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco. La mercancía no será enviada o entregada hasta entonces.